Chính Sách Bảo hành của KNK Việt Nam

Trường hợp sản phẩm có bất kỳ lỗi nào do Nhà sản xuất hoặc do người sử dụng, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Công ty TNHH KNK Việt Nam để được trợ giúp tốt nhất.

1. Thời hạn bảo hành:

Thời gian bảo hành cho tất cả sản phẩm KADEKA là 24 tháng kể từ ngày mua hàng, trong đó:

- Thay thế hoàn toàn miễn phí linh kiện và miễn phí dịch vụ sửa chữa.

2. Trường hợp được bảo hành:

- Sản phẩm KADEKA chính hãng do Công ty TNHH KNK Việt Nam phân phối.

- Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành. Phiếu bảo hành chính hãng & Phiếu mua hàng còn nguyên vẹn, không rách rời, chắp vá, không tẩy xoá. Thông tin trên Phiếu bảo hành phải được cung cấp đầy đủ, đặc biệt là số Seri và Ngày mua sản phẩm.

- Nguyên nhân hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật của sản phẩm và sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa từng qua sửa chữa bởi bất kì cá nhân, đơn vị nào không được sự uỷ quyền của Công ty TNHH KNK Việt Nam.

3. Trường hợp không được bảo hành (sửa chữa tính phí bao gồm phí linh kiện và phí dịch vụ):

- Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành và không đáp ứng những yêu cầu theo mục “Trường hợp được bảo hành”.

- Hư hỏng do tai nạn, thiên tai (hoả hoạn, lũ lụt, sấm sét, rơi vỡ, nước vào, côn trùng vào, v.v.) hoặc lắp đặt sử dụng trong điều kiện môi trường khắc nghiệt. (quá khô/ẩm ướt, hoá chất, v.v.)

- Lắp đặt sai nguồn điện, hoặc nguồn điện không ổn định.

- Lắp đặt, sử dụng và bảo quản không đúng Hướng dẫn sử dụng kèm theo sản phẩm.

- Tân trang hoặc thay đổi linh kiện.

Khách hàng sử dụng các sản phẩm KADEKA sẽ được miễn phí dịch vụ khi có yêu cầu giải quyết bảo hành tận nhà.

Khi có yêu cầu bảo hành sản phẩm, vui lòng liên lạc đến Trung Tâm Bảo Hành gần nhất và cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

            1.   Họ tên đầy đủ và địa chỉ.

            2.   Số điện thoại.

            3.   Số phiếu bảo hành.

            4.   Kiểu máy (Model) và số Seri.

            5.   Triệu chứng hư hỏng của sản phẩm.